المادة 1 - أحكام عامة

1. 
   عند تصفح هذه المنطقة، يدخل المستخدم إلى Il Crudo di Milano، المتاح على الرابط: www.ilcrudodimilano.it. ويعني تصفح الموقع وإرسال طلب شراء قبول الشروط وسياسات حماية البيانات التي يعتمدها الموقع والمبينة فيه.
2. تنطبق شروط البيع العامة هذه على بيع المنتجات، حصرًا فيما يخص المشتريات التي تتم عبر الموقع، وفقًا لأحكام الجزء III، الباب III، الفصل I، من قانون حماية المستهلك (المرسوم التشريعي رقم 206/05، المعدل بالمرسوم التشريعي رقم 21/14 والمرسوم التشريعي 70/03)، من جانب

شركة Nordfish srl     
المقر: Via Gaudenzio Fantoli 28/11 - Milano       
رقم ضريبة القيمة المضافة: 02802820304         
مسجلة في السجل الاقتصادي والإداري REA تحت الرقم 289096

3. على المستخدم، قبل الوصول إلى المنتجات التي يقدمها الموقع، قراءة شروط البيع العامة هذه، التي تُعد مقبولة بصفة عامة وقاطعة عند الشراء.
4. يُرجى من المستخدم تنزيل نسخة من نموذج الشراء وشروط البيع العامة هذه وطباعتها. ويحتفظ Il Crudo di Milano بالحق في تعديل هذه الشروط من جانب واحد ودون إشعار مسبق.

المادة 2 - موضوع الشروط

1. 
   تنظم شروط البيع العامة هذه عرض المنتجات وإرسال طلبات شرائها وقبولها على Il Crudo di Milano، ولا تنظم تقديم الخدمات أو بيع المنتجات من قبل جهات أخرى غير البائع، تظهر على الموقع نفسه عبر روابط أو لافتات أو ارتباطات تشعبية أخرى.
2. قبل إرسال الطلبات وشراء منتجات أو خدمات من جهات أخرى، ننصح بمراجعة شروط البيع الخاصة بها.

المادة 3 - إبرام العقد

1. 
   لإبرام عقد الشراء، يجب تعبئة النموذج الإلكتروني وإرساله باتباع التعليمات ذات الصلة.
2. يتضمن النموذج إحالة إلى شروط البيع العامة، وصور كل منتج وسعره، ووسائل الدفع المتاحة، وطرق تسليم المنتجات المشتراة وتكاليف الشحن والتسليم المتعلقة بها، وإحالة إلى شروط ممارسة حق العدول؛ وطرق إعادة المنتجات المشتراة ومواعيدها.
3. قبل إبرام العقد، سيُطلب تأكيد قراءة شروط البيع العامة، بما فيها المعلومات المتعلقة بحق العدول ومعالجة البيانات الشخصية.
4. يُبرم العقد عندما يتلقى البائع النموذج الذي عبأه المستخدم، بعد التحقق من صحة البيانات الواردة فيه.
5. يلتزم المشتري بدفع الثمن بمجرد إتمام إجراء إرسال الطلب عبر الإنترنت. ويتم ذلك بالنقر على زر «إتمام الطلب وإرساله» في نهاية الإجراء الموجّه.
6. بعد إبرام العقد، يتولى البائع الطلب لتنفيذه.

المادة 4 - المستخدمون المسجلون

1. 
   عند إتمام إجراءات التسجيل، يلتزم المستخدم باتباع التعليمات الموجودة على الموقع وتقديم بياناته الشخصية بصورة صحيحة وصادقة.
2. بعد التسجيل، يتلقى المستخدم رسالة تأكيد على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه. ويجب إرسال التأكيد خلال مدة أقصاها 48 ساعة. وبعد انقضاء هذه المدة دون تأكيد، يُعفى Il Crudo di Milano من أي التزام تجاه المستخدم.
3. يُعفي التأكيد Il Crudo di Milano، في جميع الأحوال، من أي مسؤولية عن البيانات التي يقدمها المستخدم. ويلتزم المستخدم بإبلاغ Il Crudo di Milano فورًا بأي تغيير في البيانات التي قدمها في أي وقت.
4. إذا قدم المستخدم بيانات غير صحيحة أو غير مكتملة، أو اعترضت الجهات المعنية على المدفوعات المنفذة، يحق لـ Il Crudo di Milano عدم تفعيل الخدمة أو تعليقها إلى حين معالجة أوجه القصور ذات الصلة.
5. عند أول طلب من المستخدم لتفعيل حساب، يخصص له Il Crudo di Milano اسم مستخدم وكلمة مرور. ويقر المستخدم بأن بيانات التعريف هذه تشكل نظام التحقق من وصوله إلى الخدمات، والنظام الوحيد الملائم للتعرف عليه، وأن الإجراءات المنفذة باستخدام هذا الوصول تُنسب إليه وتكون ملزمة له.
6. يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وحفظها بالعناية والحرص اللازمين وعدم منحها للغير، ولو بصورة مؤقتة.

المادة 5 - توفر المنتجات

1. 
   يشير توفر المنتجات إلى التوفر الفعلي وقت تقديم المشتري للطلب. ومع ذلك، يجب اعتبار هذا التوفر إرشاديًا فقط، إذ قد تُباع المنتجات لعملاء آخرين قبل تأكيد الطلب نتيجة وجود عدة مستخدمين على الموقع في الوقت نفسه.
2. قد يحدث عدم توفر جزئي أو كلي للبضائع حتى بعد إرسال رسالة تأكيد الطلب. وفي هذه الحالة يُعدّل الطلب تلقائيًا بحذف المنتج غير المتوفر، ويُبلّغ المشتري فورًا عبر البريد الإلكتروني.
3. إذا طلب المشتري إلغاء الطلب وإنهاء العقد، يعيد Il Crudo di Milano المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من وقت علمه بقرار المشتري إنهاء العقد.

المادة 6 - المنتجات المعروضة

1. 
   يبيع Il Crudo di Milano:

منتجات غذائية

2. تفاصيل المنتجات المعروضة متاحة على موقعنا عبر الرابط: www.ilcrudodimilano.it

المادة 7 - وسائل الدفع والأسعار

1. 
   يكون سعر المنتجات هو السعر المبين على الموقع في كل مرة، ما لم يوجد خطأ واضح.
2. في حال وجود خطأ، يُبلغ Il Crudo di Milano المشتري في أقرب وقت ممكن، لتمكينه من تأكيد الطلب بالمبلغ الصحيح أو إلغائه. ولا يلتزم Il Crudo di Milano بأي حال بتوريد المبيع بالسعر الأقل المبين خطأً.
3. تشمل الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن. ويمكن تغيير الأسعار في أي وقت. ولا تسري التغييرات على الطلبات التي أُرسل تأكيدها بالفعل.
4. بعد اختيار المنتجات المطلوبة، تُضاف إلى سلة التسوق. ويكفي اتباع تعليمات الشراء وإدخال المعلومات المطلوبة أو التحقق منها في كل خطوة. ويمكن تعديل تفاصيل الطلب قبل الدفع.
5. يمكن الدفع باستخدام:

بطاقات الائتمان وPayPal

المادة 8 - التسليم

1. 
   يشحن Il Crudo di Milano إلى جميع أنحاء إيطاليا، باستثناء دولة مدينة الفاتيكان وجمهورية سان مارينو. ولا يتم التسليم إلى المناطق التالية: ________
2. يسلّم Il Crudo di Milano الطلبات إلى عنوان المستخدم وإلى نقاط الاستلام المبينة وقت الشراء.
3. يتم التسليم عادة خلال 1، أو، إذا لم يُحدد تاريخ للتسليم، خلال المدة المقدرة عند اختيار طريقة التسليم، وفي جميع الأحوال خلال مدة أقصاها ثلاثون يومًا من تاريخ التأكيد.
4. إذا تعذر التسليم، يُرسل الطلب إلى المستودع. وفي هذه الحالة يوضح إشعار مكان وجود الطلب وكيفية الاتفاق على موعد تسليم جديد.
5. إذا لم تتمكن من التواجد في مكان التسليم في الوقت المتفق عليه، نرجو الاتصال بنا مجددًا لتحديد تاريخ تسليم جديد.
6. إذا تعذر التسليم لأسباب لا تُنسب إلينا بعد ثلاثين يومًا من التاريخ الذي أصبح فيه الطلب جاهزًا للتسليم، فسنعتبر أنك ترغب في إنهاء العقد.
7. نتيجة إنهاء العقد، تُرد المبالغ، بما فيها تكاليف التسليم، باستثناء أي تكاليف إضافية ناجمة عن اختيار طريقة تسليم تختلف عن الطريقة العادية المتاحة، دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال 7 أيام من تاريخ إنهاء العقد. وقد تترتب على النقل الناجم عن إنهاء العقد تكاليف إضافية يتحملها المشتري.
8. يتحمل المشتري تكاليف الشحن، وتُبين صراحة عند تقديم الطلب.

المادة 9 - انتقال المخاطر

1. 
   تنتقل المخاطر المتعلقة بالمنتجات إلى المشتري منذ لحظة التسليم. وتُعد ملكية المنتجات مكتسبة فور استلام كامل المبالغ المستحقة عنها، بما فيها تكاليف الشحن، أو عند التسليم إذا تم في وقت لاحق.

المادة 10 - الضمان والمطابقة التجارية

1. 
   يكون البائع مسؤولًا عن أي عيب في المنتجات المعروضة على الموقع، بما في ذلك عدم مطابقة الأصناف للمنتجات المطلوبة، وفقًا لأحكام القانون الإيطالي.
2. إذا أبرم المشتري العقد بصفته مستهلكًا، أي شخصًا طبيعيًا يتصرف على الموقع لأغراض لا تتعلق بنشاطه التجاري أو المهني إن وجد، يسري هذا الضمان بشرط ظهور العيب خلال 24 شهرًا من تاريخ تسليم المنتجات، وتقديم المشتري شكوى رسمية بشأن العيوب خلال مدة أقصاها شهرين (2) من تاريخ اكتشاف العيب، وتعبئة نموذج الإرجاع الإلكتروني بصورة صحيحة.
3. في حال عدم المطابقة، يحق للمشتري الذي أبرم العقد بصفته مستهلكًا استعادة مطابقة المنتجات دون تكلفة، عن طريق الإصلاح أو الاستبدال، أو الحصول على تخفيض مناسب للسعر، أو إنهاء العقد فيما يتعلق بالسلع محل الاعتراض واسترداد الثمن تبعًا لذلك.
4. يتحمل البائع جميع تكاليف إعادة المنتجات المعيبة.

المادة 11 - حق العدول

1. 
   بالنسبة للمشتريات عبر الإنترنت، يجوز للمستهلك العدول عن العقد دون إبداء السبب خلال 14 يومًا من استلام المنتجات من قبله أو من قبل طرف ثالث مُعيَّن بخلاف الناقل.
2. إذا سُلِّمت عدة منتجات اشتُريت ضمن طلب واحد بشكل منفصل، تبدأ مهلة 14 يومًا من تاريخ استلام آخر منتج.
   
   تظل الاستثناءات المنصوص عليها في المادة 59 من قانون حماية المستهلك سارية، ومن بينها تلك المتعلقة بالمنتجات المعرّضة للتلف السريع أو لانتهاء الصلاحية.
3. يمكن للمستخدم الراغب في ممارسة حق العدول عن الشراء إرسال رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم الطلب واسم المستخدم إلى:

pescheria@nordfish.it

4. يمكن للمشتري ممارسة حق العدول بإرسال أي تصريح صريح يتضمن قراره بالعدول عن العقد، أو بديلًا عن ذلك إرسال نموذج العدول القياسي غير الإلزامي الوارد في الملحق I، الجزء B، من المرسوم التشريعي 21/2014.
5. يمكن إعادة البضائع إلى أي نقطة بيع أو استلام داخل الأراضي الإيطالية، وفقًا لما يُبين على صفحة الويب وقت الشراء.
6. يجب إعادة البضائع سليمة، في عبواتها الأصلية، كاملة بجميع أجزائها ومع المستندات الضريبية المرفقة. مع الاحتفاظ بحق التحقق من استيفاء ما سبق، يعيد الموقع قيمة المنتجات المشمولة بالعدول، بما فيها أي تكاليف شحن، خلال مدة أقصاها 1 يوم.
7. وفقًا للمادة 56، الفقرة 3، من المرسوم التشريعي 206/2005، المعدل بالمرسوم التشريعي 21/2014، يمكن للموقع تعليق رد المبلغ إلى حين استلام السلع أو تقديم المشتري ما يثبت إعادة إرسالها.
8. لا يسري حق العدول عندما تندرج خدمات ومنتجات Il Crudo di Milano ضمن الفئات الواردة في المادة 59 من المرسوم التشريعي 206/2005.
9. يرد الموقع المبلغ باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي اختارها المشتري عند الشراء. وفي حال الدفع بتحويل مصرفي ورغبة المشتري في ممارسة حق العدول، يجب عليه تقديم البيانات المصرفية IBAN وSWIFT وBIC اللازمة لتنفيذ رد المبلغ.

المادة 12 - معالجة البيانات

1. باستخدام الموقع، يأذن المستخدم بمعالجة بياناته الشخصية. ويسري بيان المعلومات هذا أيضًا لأغراض المادة 13 من المرسوم التشريعي رقم 196/2003، قانون حماية البيانات الشخصية، ولأغراض المادة 13 من لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 2016/679، المتعلقة بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يخص معالجة البيانات الشخصية وحرية تداولها.
2. المتحكم في معالجة البيانات هو Nordfish srl.
3. المعالج المعيّن من قبل المتحكم هو Zotti Francesco.
4. تُعالج البيانات في Via Gaudenzio Fantoli 28/11 - Milano.
5. تتم معالجة البيانات إلكترونيًا فقط، باستخدام أدوات ووسائط معلوماتية تضمن أمن البيانات وسريتها. وتكون المعلومات المخزنة محمية من الوصول غير المصرح به.
6. تُعالج البيانات التي يقدمها المستخدمون بشأن طلبات الشراء والمدفوعات (وقد تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال)، وعنوان IP، وجميع البيانات الأخرى المقدمة.
7. تُستخدم هذه البيانات لتنفيذ طلب الشراء والمدفوعات، وإبلاغها إلى مزودي خدمات الدفع والشحن من الأطراف الثالثة، وكذلك لإجراء اتصالات إعلامية بشأن أنشطة الموقع وخدماته، وعروض تجارية من الشركات التابعة والشركاء التجاريين.
8. يُعد تقديم البيانات والموافقة على معالجتها للأغراض المتعلقة بالعقد، أي تنفيذ الطلب ودفع قيمته، ضروريين لإبرام العقد وتنفيذه. ولذلك فإن رفض تقديم هذه البيانات أو الموافقة على معالجتها يمنع المستخدم من شراء المنتجات والخدمات المعروضة.
9. يُعد تقديم البيانات والموافقة على معالجتها لأغراض المراسلات التجارية أمرًا اختياريًا. ومع ذلك، قد يؤدي رفض تقديم هذه البيانات أو الموافقة على معالجتها إلى تعذر حصول المستخدم على هذه الخدمات الإضافية.
10. يحق للمستخدم دائمًا تحديث بياناته أو تصحيحها أو استكمالها، وحذف البيانات المعالجة بصورة مخالفة للقانون أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية أو حجبها، بما فيها البيانات التي لا يلزم الاحتفاظ بها للأغراض التي جُمعت أو عولجت لاحقًا من أجلها. كما يحق له الحصول على تأكيد بأن هذه الإجراءات ومضمونها أُبلغت إلى من أُرسلت إليهم البيانات أو نُشرت لهم، ما لم يتبين استحالة ذلك أو تطلبه وسائل غير متناسبة بصورة واضحة مع الحق المحمي.
11. يحق للمستخدم الاعتراض، كليًا أو جزئيًا، لأسباب مشروعة على معالجة بياناته الشخصية، حتى إذا كانت مرتبطة بغرض جمعها، وكذلك على معالجة بياناته الشخصية لإرسال مواد إعلانية أو للبيع المباشر أو لإجراء أبحاث السوق أو المراسلات التجارية.
12. يمكن للمستخدم أيضًا سحب موافقته التي سبق أن منحها لـ Il Crudo di Milano على معالجة بياناته في أي وقت.
13. يمكن للمستخدم ممارسة جميع الحقوق المنصوص عليها في لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 والقانون 196/2003 بكتابة رسالة إلى البريد الإلكتروني التالي: pescheria@nordfish.it
14. في الزيارة الأولى، يُدعى المستخدم إلى اختيار لغته، مع إتاحة حفظ اللغة المفضلة. ولهذا الغرض، يأذن المستخدم باستخدام رموز التعريف المعروفة بملفات تعريف الارتباط (cookies)، وهي ملفات صغيرة يرسلها خادم الإنترنت ويمكن تسجيلها على القرص الصلب لحاسوب المستخدم.
15. يجمع القرص الصلب معلومات عن اللغة المفضلة للمستخدم ويحفظ صفحات الموقع التي زارها. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتجنب تلقي المستخدم المعلومات نفسها مرارًا أو بلغة غير مناسبة، ولتكييف محتوى الموقع وطريقة عرضه مع نوع متصفح المستخدم.

المادة 13 - قابلية الفصل

1. 
   إذا بطل أحد بنود شروط البيع العامة هذه لأي سبب، فلا يؤثر ذلك بأي حال في صلاحية الأحكام الأخرى الواردة فيها والالتزام بها.

المادة 14 - بيانات الاتصال

1. 
   يمكن إرسال أي طلب معلومات بالبريد الإلكتروني إلى pescheria@nordfish.it، أو بالهاتف على الرقم 025062428، أو بالبريد العادي إلى العنوان التالي:

Via Gaudenzio Fantoli 28/11 - 28138 MILANO

المادة 15 - القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة

1. 1. 
      تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون الإيطالي وتُفسر وفقًا له، مع عدم الإخلال بأي أحكام إلزامية أخرى لها الأولوية في بلد الإقامة المعتادة للمشتري. وبناءً عليه، يخضع تفسير شروط البيع العامة وتنفيذها وإنهاؤها حصريًا للقانون الإيطالي.
   2. تختص السلطات القضائية الإيطالية حصريًا بالفصل في أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو ينشأ عنها. وعلى وجه الخصوص، إذا كان المشتري مستهلكًا، تُحل النزاعات أمام محكمة محل موطنه أو إقامته وفقًا للقانون الواجب التطبيق.

حُررت هذه الشروط بتاريخ 05/01/2020.